Primera conversación
Escuchar y delimitar
Conocer esta etapa
Identificar la operación, la contraparte y los antecedentes. La primera conversación permite definir qué documentos hacen falta.
CAPITAL RESOLUTION GROUPTu patrimonio.
Tu patrimonio.
Una estrategia
para avanzar.
Acompañamiento privado en recuperación de capital. Analizamos tu caso y definimos contigo el siguiente paso.
Empresa privada · Sin afiliación gubernamental
01 / Análisis antes de actuar
02 / Evidencia en cada etapa
03 / Expectativas transparentes
Nuestro enfoqueUna visión integral.
Una visión integral.
Un caso a la vez.
Del primer análisis al seguimiento: claridad, documentación y una ruta definida para tu caso.
Nuestro plan de trabajo privadoUn plan definido.
Un plan definido.
En cada etapa.
Seis etapas para evaluar, documentar y dar seguimiento a una estrategia de recuperación privada.
Revisión del caso
Evaluar la viabilidad
Conocer esta etapa
Revisar evidencias, jurisdicción, opciones y obstáculos. La evaluación puede concluir que una vía no es viable.
Acuerdo de servicio
Definir alcance y condiciones
Conocer esta etapa
Antes de iniciar gestiones, precisar por escrito actividades, responsables, honorarios, gastos, entregables y condiciones de terminación.
Preparación
Integrar el expediente
Conocer esta etapa
Ordenar cronología, contratos, comprobantes y comunicaciones; preparar los documentos de reclamación y las autorizaciones necesarias.
Actuación autorizada
Ejecutar la estrategia acordada
Conocer esta etapa
Según el caso: gestionar una reclamación, explorar negociación o coordinar actuaciones con profesionales habilitados ante la instancia competente.
Seguimiento y cierre
Registrar avances y resultado
Conocer esta etapa
Documentar folios, respuestas y siguientes acciones. Cerrar con el resultado acreditado, exista o no recuperación.
El plan se adapta a la evidencia y a la legislación aplicable. No implica un resultado garantizado ni un plazo fijo de recuperación.
Consultar mi caso por WhatsApp ↗Reconocer para actuarDistintos escenarios.
Distintos escenarios.
La misma atención.
Inversiones, operaciones digitales, suplantación y patrimonio. Cada situación requiere su propia revisión.
Explorar las 14 modalidades y sus señales de alerta +
14 modalidades
Phishing y páginas falsas
Correos o sitios que imitan a una institución para obtener credenciales.
Qué conviene hacer
Conserva el mensaje y la URL; contacta al banco si expusiste datos financieros.
Smishing y vishing
Mensajes SMS o llamadas que provocan urgencia para pedir datos o autorizar operaciones.
Qué conviene hacer
Verifica la solicitud con la institución por un canal que tú localices.
Robo de identidad financiera
Uso indebido de datos para operar, comprar o solicitar productos a nombre de otra persona.
Qué conviene hacer
Documenta las operaciones desconocidas y reporta a la institución afectada.
Videos y voces creados con IA
Suplantación de figuras públicas para promover inversiones supuestamente oficiales.
Qué conviene hacer
Contrasta la oferta en fuentes oficiales; una imagen o una voz no acredita identidad.
Falsos brokers y plataformas
Tableros con ganancias aparentes y restricciones o cobros para retirar.
Qué conviene hacer
Conserva contrato, URL, movimientos y mensajes; verifica quién opera la plataforma.
Esquemas piramidales
Promesas de rendimientos sostenidas por la entrada de nuevos participantes.
Qué conviene hacer
Documenta la oferta y los pagos; valora reporte regulatorio y denuncia.
Criptoactivos e inversiones falsas
Ofertas de ganancias garantizadas o solicitudes de transferir activos a desconocidos.
Qué conviene hacer
Guarda direcciones públicas e identificadores de transacción; no entregues claves privadas.
Fraude romántico ligado a inversión
Una relación en línea se utiliza para inducir transferencias o inversiones.
Qué conviene hacer
Conserva perfiles y conversaciones y reporta al proveedor del pago.
Compras, reservas y servicios
Un pago sin entrega o un incumplimiento requiere distinguir controversia de consumo y posible delito.
Qué conviene hacer
Reúne oferta, comprobante y respuesta del proveedor; consulta la competencia de PROFECO.
Fraude inmobiliario
Rentas falsas, preventas fantasma o remates ofrecidos con documentación apócrifa.
Qué conviene hacer
Verifica identidad y antecedentes registrales con apoyo profesional antes de pagar.
Empleos y reclutadores falsos
Promesas laborales que exigen pagos o inducen a reenviar dinero de cheques falsos.
Qué conviene hacer
Guarda la oferta y comprobantes; no pagues por la promesa de un empleo.
Estafas de tareas
Supuestas comisiones por acciones en línea que exigen depósitos para continuar o cobrar.
Qué conviene hacer
No envíes más dinero para desbloquear ganancias; conserva evidencia de la plataforma.
Montadeudas y extorsión
Aplicaciones de préstamos que abusan de permisos y amenazan a la persona o sus contactos.
Qué conviene hacer
Conserva evidencia del acoso y busca orientación de la Policía Cibernética para denunciar.
Falsa recuperación de dinero
Desconocidos ofrecen recuperar pérdidas a cambio de anticipos o supuestos impuestos.
Qué conviene hacer
Verifica de forma independiente a quien te contacte; desconfía de reembolsos garantizados.
Mapa de actuación · MéxicoLa vía adecuada
La vía adecuada
para tu caso.
Vías financieras, de consumo y judiciales, según los hechos y la competencia de cada institución.
Consultar las instancias y sus alcances +
PRIMER CONTACTO
Banco, emisor y medio de pago
Reportar la operación, obtener folio y consultar aclaración o reversión.
Alcance: La devolución depende de la operación y reglas aplicables; reportar no asegura un reintegro.
Fuente oficial [1] ↗CONTROVERSIA FINANCIERA
CONDUSEF y UNE
Canalizar reclamaciones frente a instituciones financieras dentro de su competencia, comenzando por la institución y su unidad especializada.
Alcance: No es la vía universal para plataformas no reguladas, particulares o cualquier fraude.
Fuente oficial [1] ↗RELACIÓN DE CONSUMO
PROFECO y Concilianet
Conciliar controversias con proveedores de bienes y servicios. Concilianet atiende a proveedores participantes.
Alcance: Verificar competencia; si no participa en Concilianet, consultar una ODECO. No sustituye una denuncia penal.
Fuente oficial [5] ↗POSIBLE DELITO
Fiscalía local / Ministerio Público
Recibir la denuncia o querella e investigar hechos que puedan constituir fraude u otro delito.
Alcance: La investigación y una posible reparación requieren pruebas y el procedimiento correspondiente.
Fuente oficial [10] ↗COMPETENCIA FEDERAL
Fiscalía General de la República
Atender denuncias cuando los hechos correspondan al ámbito federal.
Alcance: No todo fraude por internet es federal; la competencia debe determinarse según los hechos.
Fuente oficial [7] ↗ORIENTACIÓN DIGITAL
Policía Cibernética y Guardia Nacional
Orientar sobre ciberdelitos y canales de denuncia. La Guardia Nacional publica el 088 como canal de atención.
Alcance: Un reporte de orientación no equivale por sí mismo a una denuncia formal ni ordena reembolsos.
Fuente oficial [6] ↗SUPERVISIÓN
Comisión Nacional Bancaria y de Valores
Recibir reportes sobre captación irregular o actividad financiera sin autorización y ejercer sus facultades.
Alcance: Su función regulatoria no equivale a un servicio de cobro ni garantiza devolución individual.
Fuente oficial [8] ↗ACOMPAÑAMIENTO
Asesoría a víctimas: CEAV y ámbito local
Solicitar orientación y asesoría jurídica; CEAV actúa en asuntos de competencia federal y se coordina con asesorías estatales.
Alcance: La competencia y el acceso deben revisarse; no se presupone una compensación pública.
Fuente oficial [9] ↗ACUERDOS REPARATORIOS
Órganos de justicia alternativa
Explorar un acuerdo reparatorio cuando el caso reúna los requisitos del CNPP y exista aprobación de la autoridad competente.
Alcance: No procede en todos los delitos. Requiere revisión individual y cumplimiento del acuerdo.
Fuente oficial [10] ↗RECLAMACIÓN JUDICIAL
Tribunales y asesoría civil o mercantil
Evaluar una acción por incumplimiento, restitución o daños, según contrato y legislación aplicable.
Alcance: El CCF es una referencia federal; la materia, ley local o mercantil, costos y ejecución se revisan en cada caso.
Fuente oficial [11] ↗Operaciones internacionales y criptoactivos. Identifica el país y la entidad receptora. Puede ser necesario coordinar al proveedor de pago, autoridades y asesoría del país correspondiente. Las fuentes de la FTC son preventivas; no otorgan competencia en México ni aseguran recuperar activos. [16]
Prepara los documentos de tu caso+
Tu punto de partidaPrepara tu caso.
Prepara tu caso.
Conoce el siguiente paso.
Selecciona el tipo de operación y obtén una guía inicial con los documentos que conviene reunir.
No necesitas ingresar nombres, montos ni datos bancarios. Las selecciones permanecen únicamente en esta página y no se envían a Capital Resolution Group.
Lista de preparación
0 de 4 elementos revisados
Guía inicial / México
Esta herramienta prepara tu consulta privada. No presenta una reclamación ni inicia una contratación.
CONVERSEMOS SOBRE TU CASOEl siguiente paso
El siguiente paso
empieza contigo.
Cuéntanos qué ocurrió y solicita una evaluación privada.
Hablemos por WhatsAppCondiciones y seguridad del servicio+
Decisiones con fundamentoLa confianza también
La confianza también
se construye con límites.
Antes de contratar cualquier servicio, verifica quién lo presta, su identidad y las condiciones por escrito. Desconfía de las promesas de recuperación asegurada.
Leer la advertencia de la FTC [4] ↗- 01 No hay un porcentaje de recuperación garantizado.
- 02 No compartas contraseñas, NIP ni códigos de acceso.
- 03 No pagues por una promesa de “liberar” fondos.
- 04 Verifica de forma independiente a quien te contacte.
- 05 Las fuentes citadas no avalan a esta marca.
Información verificable
Referencias y consultas
Referencias oficiales consultadas el 29 de octubre de 2026. La FTC aporta orientación preventiva de Estados Unidos; sus procedimientos no sustituyen los de México.
Ver referencias y páginas oficiales +
Documentación, aclaraciones y canales para presentar una queja.
Verificación de identidad y consulta del registro SIPRES.
Acciones iniciales ante el proveedor de pago. La posibilidad de reversión depende de cada operación.
Señales de alerta frente a cobros anticipados y falsas ofertas de recuperación.
Preguntas frecuentesClaridad desde
Claridad desde
el principio.
¿Es posible garantizar la recuperación?
No. Depende de los hechos, las pruebas, la contraparte y las vías aplicables. Esta página no acredita que existan fondos localizados ni ofrece un resultado asegurado.
¿CONDUSEF puede atender cualquier caso?
Su orientación citada se refiere a controversias con instituciones financieras. Es necesario verificar su competencia para el caso particular; una plataforma no regulada o una contraparte extranjera puede requerir otra vía.
¿Cuánto dura el proceso?
No existe un plazo universal. La organización del expediente y los tiempos de respuesta de instituciones o autoridades son etapas diferentes. La guía no fija fechas de recuperación.
¿Esta página recibe documentos o presenta una queja?
No. La herramienta ayuda a organizar tus próximos pasos, sin transmitir tus selecciones. Para una queja financiera en México, consulta los canales oficiales de CONDUSEF y su Registro Único de Trámites.
¿Qué debo revisar antes de contratar?
La identidad y, cuando corresponda, las credenciales profesionales del prestador, el alcance del servicio, honorarios, gastos, cancelación y aviso de privacidad. La representación legal requiere una revisión individual y el profesional habilitado que corresponda.